Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới:

• "kim99" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ thương hiệu kim99, trang web kim99.cam và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan được vận hành dưới thương hiệu này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của kim99.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng kim99.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do kim99 cung cấp, gồm: casino live dealer, cá cược thể thao, tài xỉu, xóc đĩa, lô đề, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền nào được kim99 cộng thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp trực tiếp.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "VNĐ" — Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận trên nền tảng kim99.

Mọi thuật ngữ không được định nghĩa rõ ràng trong tài liệu này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngành dịch vụ giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của kim99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

Khi đăng ký tài khoản tại kim99, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email hợp lệ.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Kim99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho kim99 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Kim99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

Kim99 chấp nhận giao dịch nạp và rút tiền bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Kim99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin định danh đã đăng ký trên kim99.
• Kim99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Kim99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại kim99:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng cố định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Không áp dụng đồng thời: Trừ khi được ghi rõ, các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trong cùng một thời điểm.
• Quyền từ chối: Kim99 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Ưu tiên tiền thật: Khi đặt cược, tiền gốc của người dùng sẽ được sử dụng trước, tiền thưởng được sử dụng sau, trừ khi có quy định ngược lại.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng kim99 vận hành theo bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào.
• Đối với casino live dealer, kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer người thật trong điều kiện phát sóng trực tiếp có giám sát.
• Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được kim99 xác nhận.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, kim99 sẽ ghi nhận trạng thái ván cược tại thời điểm cuối cùng hệ thống nhận được và áp dụng kết quả theo đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện và có thể thay đổi theo quyết định của kim99 mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên kim99.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của kim99.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản kim99 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc phổ biến thông tin cá nhân của người chơi khác mà không có sự đồng ý.

Kim99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kim99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng kim99.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả bất kỳ phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của kim99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của kim99. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Chấm dứt bởi kim99: Kim99 có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Có lệnh của cơ quan chức năng hoặc tòa án yêu cầu đình chỉ tài khoản.

Kim99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là người dùng đã đồng ý với các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, kim99 sẽ nỗ lực thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự thương lượng thiện chí trước, sau đó mới đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kim99 qua email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2–5 phút qua kênh Live Chat hoặc Zalo.